سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تاريخ السريان: 9 نوفمبر 2026
النسخة: 1.1

المادة (1): من نحن ونطاق هذه السياسة

1. 1.
   منصة «لقطة» دليل إلكتروني مجاني يعرض المحلات والمنتجات المحلية ويتيح للمشتري التواصل المباشر مع البائع عبر واتساب. يتولى تشغيلها القائمون على تشغيل منصة لقطة (ويُشار إليهم في هذه السياسة بـ "المنصة" أو "نحن")، وهم المتحكم في البيانات الشخصية التي تُعالج عبر المنصة بالمعنى الوارد في قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
2. 2.
   تسري هذه السياسة على كل من يزور المنصة أو يستخدمها، سواء كان زائرًا بلا حساب، أو مشتريًا له حساب، أو بائعًا، أو مسجلًا في قائمة الانتظار.
3. 3.
   نطاق الخدمة الجغرافي حاليًا هو مدينة نصر بالقاهرة.

المادة (2): البيانات التي نعالجها، ولماذا

نجمع أقل قدر لازم من البيانات لتشغيل الخدمة وحمايتها:

لا نجمع بيانات بطاقة الرقم القومي، ولا بيانات دفع، ولا موقعك الجغرافي الدقيق.

المادة (3): الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات استنادًا إلى واحد أو أكثر مما يلي، وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020:

1. 1.
   موافقتك: عند فتح محل، وعند التسجيل في قائمة الانتظار. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت (المادة 7).
2. 2.
   تنفيذ الخدمة التي تطلبها: مثل عرض محلك، أو فتح محادثة واتساب عندما تضغط «كلّم»، أو حفظ قائمتك.
3. 3.
   حماية المستخدمين والمنصة: منع النصب والاحتيال والسلع المقلدة وإساءة الاستخدام، وتأمين النظام.
4. 4.
   الالتزامات القانونية: مثل الاستجابة للطلبات الرسمية الصادرة من جهات التحقيق أو القضاء.

المادة (4): مع من نشارك البيانات (مقدمو الخدمات)

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض إعلانية. نستعين فقط بمقدمي الخدمات التاليين لتشغيل المنصة، ويعالجون البيانات لحسابنا وفي حدود تقديم خدماتهم:

• •
  Cloudflare Turnstile: عند استخدام نماذج معينة (مثل «كلّم» وفتح المحل والبلاغ وقائمة الانتظار) تتحقق خدمة Turnstile من أنك لست برنامجًا آليًا، وتعالج لذلك بيانات تقنية عن متصفحك وفق شروط Cloudflare الخاصة بالخصوصية لهذه الخدمة (Turnstile Privacy Addendum).
• •
  عناوين الشبكة: تمر طلباتك بخوادم Cloudflare، التي تعالج عنوان IP بحكم طبيعة الاتصال وتحتفظ به في سجلاتها التقنية لمدة محدودة. أما قاعدة بياناتنا فلا تحفظ إلا البصمة المشفرة الموصوفة في المادة (2).
• •
  واتساب: عندما تضغط «كلّم» نفتح لك تطبيق واتساب (المملوك لشركة Meta) بناءً على اختيارك. ما يجري في المحادثة لا يمر بالمنصة ولا نطلع عليه، ويخضع لسياسات واتساب.
• •
  الجهات الرسمية: نفصح عن البيانات للجهات القضائية أو جهات التحقيق المختصة عند طلبها وفق القانون فقط.

المادة (5): نقل البيانات خارج مصر

تُخزن البيانات وتُعالج لدى مقدمي الخدمات المذكورين خارج جمهورية مصر العربية، وبالأساس في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا). نختار مقدمي خدمات يوفرون مستوى حماية مناسبًا، ونلتزم باستيفاء الضوابط والتراخيص التي يتطلبها قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية للنقل عبر الحدود. وبموافقتك على هذه السياسة توافق صراحة على هذا النقل للأغراض المبينة فيها.

المادة (6): مدة الاحتفاظ بالبيانات

المادة (7): حقوقك

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:

1. 1.
   العلم بالبيانات التي نعالجها عنك وأغراضها، وهو ما تشرحه هذه السياسة.
2. 2.
   الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
3. 3.
   التصحيح والتحديث: معظم بيانات المحل والمنتجات تستطيع تعديلها بنفسك من حسابك.
4. 4.
   المحو: تستطيع مسح حسابك بنفسك في أي وقت من «حسابي» («امسح حسابي» أو «امسح حسابي ومحلي»)، مع مراعاة المادة (8).
5. 5.
   سحب الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية ما تم قبل السحب. وقد يعني سحب الموافقة عدم إمكان استمرار المحل على المنصة.
6. 6.
   الاعتراض على معالجة بياناتك متى كان لذلك سند قانوني.
7. 7.
   التقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

كيف تمارس حقوقك: تواصل معنا عبر كلمنا. قد نطلب منك ما يثبت أنك صاحب الحساب أو البيانات قبل التنفيذ. نرد على طلبك مجانًا وخلال المدة القانونية، وبحد أقصى 30 يومًا من استلام طلب مكتمل. وإذا تعذر تنفيذ طلب لسبب قانوني (مثل وجود تحقيق أو أمر قضائي) نخبرك بالسبب.

المادة (8): الحفظ القانوني عند النزاع

1. 1.
   إذا كان المحل أو أحد منتجاته محل بلاغات نصب أو احتيال أو تقليد، أو شكوى ملكية فكرية، أو طلب رسمي، يجوز لنا وضع علامة حفظ قانوني عليه.
2. 2.
   إذا طلب البائع مسح حسابه أثناء الحفظ القانوني: يُوقف المحل ويُخفى عن الجميع فورًا، ويُحذف ما لا علاقة له بالنزاع (مثل قائمة المحفوظ)، ويُؤجل حذف بيانات المحل وسجل الموافقة حتى تنتهي المراجعة أو النزاع، أو للمدة التي تأمر بها جهة مختصة، ثم تُحذف.
3. 3.
   لا نستخدم البيانات المحفوظة لأي غرض آخر غير حماية الحقوق في النزاع نفسه والوفاء بالالتزامات القانونية.

المادة (9): أمن البيانات وحوادث الاختراق

1. 1.
   نستخدم اتصالًا مشفرًا (HTTPS)، وتشفير البيانات المخزنة لدى مقدمي الخدمات، وتشفيرًا إضافيًا للنسخ الاحتياطية، وصلاحيات وصول محدودة لا تتجاوز الحاجة، وتحققًا بخطوتين لحسابات الإدارة. ولا يوجد نظام آمن بنسبة مطلقة.
2. 2.
   إذا وقع اختراق يمس بياناتك الشخصية، نخطر مركز حماية البيانات الشخصية والأشخاص المتأثرين في المواعيد التي يحددها القانون ولائحته التنفيذية، ونوضح ما حدث والإجراءات المتخذة وما يمكنك فعله لحماية نفسك.

المادة (10): ملفات الارتباط والتخزين على الجهاز

1. 1.
   لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية ولا أدوات تحليل من أطراف ثالثة.
2. 2.
   نستخدم ملفات ارتباط وتخزينًا محليًا ضروريًا فقط من أجل:

   • •
     جلسة تسجيل الدخول الآمنة.
   • •
     معرّف الجهاز الموقّع المستخدم في الحماية من الإساءة (المادة 2).
   • •
     قائمة «المحفوظ» على جهازك.
   • •
     إعدادات تشغيلية بسيطة تحتاجها النماذج.
   • •
     التحقق من أنك لست برنامجًا آليًا (Cloudflare Turnstile).

المادة (11): الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ومن هم دون هذا السن يستخدمونها تحت إشراف ولي الأمر ومسؤوليته. ولفتح محل شروط سن خاصة في اتفاقية البائع. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال، وإذا علمنا بذلك نحذفها.

المادة (12): تعديل هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة بسبب تغير الخدمة أو القانون. ننشر كل نسخة جديدة على هذه الصفحة برقم نسخة وتاريخ سريان جديدين. وإذا كان التعديل جوهريًا ويمس طريقة معالجة بياناتك، نُعلمك بإشعار واضح على المنصة قبل سريانه، ونطلب موافقتك من جديد متى اشترط القانون ذلك.

المادة (13): التواصل

لأي سؤال أو طلب أو شكوى بشأن بياناتك الشخصية، تواصل مع المسؤول عن حماية البيانات لدى المنصة عبر كلمنا (محادثة واتساب مع فريق لقطة). وسنعلن عن بريد إلكتروني مخصص على هذه الصفحة فور إتاحته.